IT-аутсорсинг — заправка картриджей, обслуживание компьютерной и оргтехники у профессионалов

Понятие IT-аутсорсинг в Москве можно слышать все чаще. Оно обозначает передачу предприятием того или иного IT-процесса (конкретной работы или отдельной функции) либо его части сторонней организации (аутсорсеру), основная деятельность которой — IT-услуги. На плечи исполнителя можно возложить поддержку функционирования информационных систем, хранение, обработку и обеспечение безопасности данных, обслуживание техники, заправку картриджей и др.

Аутстаффинг как вид аутсорсинга

Часто знакомство с IT-аутсорсингом начинается с аутстаффинга, а именно с привлечения в собственный штат сотрудников специалистов из сторонней организации. Это своего рода «аренда» работника на определенный срок или для выполнения конкретной деятельности. В данном случае оплата производится не столько за сервис, например за замену картриджей или ремонт принтера, сколько за то, чтобы, например, квалифицированный специалист отработал на предприятии определенное время. Привлечение специалистов аутсорсинговых компаний позволяет заказчикам сократить издержки на инфраструктуру, оптимизировать работу и налогооблажение.

Аутсорсинг — компьютерная техника всегда в рабочем состоянии

Главное достоинство аутсорсинга заключается в том, что вашу компанию будут обслуживать профессионалы, для которых компьютеры и прочая оргтехника — это сфера, в которой они разбираются лучше всего. Специалисты сами знают, когда нужно заправить или заменить картридж в принтере, когда необходимо обновить антивирусную программу. Им не нужно напоминать об этом каждый раз, когда возникают проблемы. Пользуясь услугами аутсорсера, вы можете быть уверенными в том, что требуемый документ можно будет распечатать в любое время в надлежащем качестве. Составляя разовые договоры на обслуживание техники, вы теряете драгоценное рабочее время и деньги.

Преимущества IT-аутсорсинга:

• более качественное, но менее затратное выполнение функций в сфере IT;
• узкая специализация фирмы-аутсорсера есть залог того, что обслуживание компьютерных сетей будет на высшем уровне;
• большой спектр работ, с которыми могут справиться специалисты IT, и, как следствие, достаточный опыт для своевременного решения любых проблем в данной области;
• передача непрофильных функций сторонней организации дает возможность сосредоточиться на собственном бизнесе.

Управление качеством услуг аутсорсинговой компании

Модель аутсорсинга предполагает, что компания-заказчик переносит ответственность за качество работы на внешнего провайдера, притом, что параметры качества задаются самим заказчиком. Все это фиксируется в соответствующем договоре, который регламентирует отношения между клиентом и сервис-провайдером (аутсорсинговой компанией). В этом же документе обозначается цель сотрудничества, условия оплаты, продолжительность совместной работы, график предоставления услуг, гарантии, условия расторжения, размеры компенсаций и пр.